Atendimento
Trocas e devoluções
Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar dizer o motivo. É o seu direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Como pedir a troca ou devolução
Fale com a gente pela página de contato informando o número do seu pedido, dentro dos 7 dias. A gente combina com você o próximo passo: devolução do valor ou troca de peça ou tamanho.
Peça com defeito
Se a peça chegou com algum defeito, fale com a gente pelo nosso canal de Devoluções assim que perceber. O mesmo formulário de contato leva até nós. Nesse caso o prazo e a solução seguem o Código de Defesa do Consumidor, não só a janela de arrependimento.
Condição da peça
Pra troca ou devolução, a peça precisa voltar sem sinais de uso, com a etiqueta e, de preferência, na embalagem original.
Ainda com dúvida sobre a sua peça?
Fale com a gente