Atendimento
Perguntas frequentes
Como eu sei o tamanho certo?+
Veja o guia de medidas. Peças de mamãe usam P, M, G e GG; peças de bebê seguem a idade aproximada (0-3M a 9-12M). Nos conjuntos, você escolhe os dois tamanhos na mesma compra. Ficou entre dois tamanhos? Prefira o maior, ou fale com a gente antes de comprar.
Qual o prazo de entrega e quanto custa o frete?+
O frete varia por CEP. Depois que você finaliza o pedido, a gente calcula e informa o valor e o prazo junto com as instruções de pagamento, pelo WhatsApp que você deixar no checkout, antes de qualquer cobrança.
Como funciona o pagamento?+
Aceitamos Pix e cartão de crédito. Hoje o pagamento é combinado diretamente com você pelo WhatsApp depois que o pedido é registrado. Nada é cobrado automaticamente no site.
Posso trocar ou devolver uma peça?+
Sim, você tem 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento garantido por lei), e se a peça chegar com defeito, os prazos do Código de Defesa do Consumidor valem além disso. Veja como pedir na página de trocas e devoluções.
Como cuido das peças da NINÊ?+
Em geral: lavar à mão ou em ciclo delicado, sem alvejante, e secar à sombra. Cada peça traz as instruções específicas na sua página de produto, porque o tecido das peças de mamãe e o algodão orgânico do bebê pedem cuidados um pouco diferentes.
Por que a NINÊ só faz roupa de mãe e bebê?+
Porque é a única coisa que fazemos, de propósito. Sem linha genérica adaptada, cada peça nasce pensada pra esse laço específico. Conta mais em nossa história.
Vocês vendem no atacado, pra loja revender?+
Sim. Trabalhamos com quantidade mínima e condições combinadas caso a caso. Veja em Revenda NINÊ. Os preços da loja online são sempre de varejo, então o atacado é combinado à parte.
Não achou o que precisava?
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